Мы очень хотим, чтобы покупка в нашем интернет-магазине была для Вас приятным событием. Мы прописали несколько простых и прозрачных правил возврата/обмена изделий.
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения Товара — в течение 7 дней* при покупке в интернет-магазине. Либо в течение 14 дней после совершения покупки в шоу-руме.
Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Стоимость доставки возврата/обмена товара надлежащего качества оплачивается за счет покупателя. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**
При обмене товара для начала необходимо сделать возврат покупки и затем оформить новую.
*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
Если после примерки Вы поняли, что вещь Вам не подошла по размеру/цвету/фасону либо другим причинам, и хотите ее обменять или вернуть, создайте заявку на возврат вашей посылки, указав номер вашего заказа, контактную информацию и способ, которым Вам удобнее было бы произвести обмен/возврат.
ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ МОЖНО ОСУЩЕСТВИТЬ ЧЕРЕЗ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ ТК СДЭК, ЧЕРЕЗ ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ТК СДЭК ЛИБО ОТПРАВИТЬ ПОЧТОЙ РОССИИ
Заполните Бланк возврата. Укажите товары, которые Вы хотите вернуть, отметив галочкой в соответствующем окошке. Поставьте дату и подпись.
Большая просьба корректно указывать все данные в бланке возврата, иначе срок возврата денежных средств может быть увеличен на время уточнения всех данных.
Пожалуйста, сохраняйте все почтовые документы за пересылку, пока мы не отправим Вам подтверждение, что Ваш возврат был обработан.
СРОК ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА НА НАШЕМ СКЛАДЕ – ДО 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ
После обработки возврата и присвоения трек-номера, вложить заполненный бланк возврата в посылку и отправить её нам вместе с вещами, которые Вы хотите вернуть.
Обратная пересылка может занять до 21 рабочего дня (исключая выходные и праздничные дни). Мы пришлем Вам подтверждение, как только закончим оформлять Ваш возврат.
При возврате почтой России расходы по доставке оплачиваются покупателем по факту в отделении.
При возврате через транспортную компанию СДЭК расходы по доставке оплачиваются покупателем отдельно по предоставленной ссылке согласно выбранному тарифу.
Таким образом, в дальнейшем зачисление денежных средств за возвращаемые вещи производится в полном объеме.***
После одобрения возврата перечисление денежных средств по указанным Вами реквизитам осуществляется в сроки до 14 банковских дней. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
